保固須知 After-sales Service

如若商品購買已超過七日鑑賞期有需要保固或維修，請向客服人員聯繫，本公司的技術人員將進行安排檢測；此有限保固內容，並不包含因意外、濫用、誤用、或是安裝不當所造成之產品故障。

一、保固詳情

1.自購買日起，本公司提供整機保固12個月。線材與其他消耗性零件或配件恕不提供保固。

2.保固服務僅限於台灣地區有效。

3.需要保固服務時，請告知購買處及出示購買訂單編號，以利售後處查詢：

• 授權銷售平台之購買證明/完整訂單截圖(含訂單編號)
• 說明書後方保固卡(如有遺失恕不補發，為保障權益請妥善保存)

4.保固注意事項：

• 消費者向本公司提出保固服務之要求時，應同時檢附加蓋經銷商印章之保固卡及上述資訊，用以判斷產品使否仍在有效保固期限內，若欠缺其中之一，則將以產品製造日期起計算三個月為有效保固期限。
• 保固內容為非人為故障之情況下，可免費提供商品故障換新或部分零件換新乙次，其中並不包含過程來回產生之運費，運費需由購買方負擔。
• 本公司聲明保留解釋及認定保固期限及其他保固條件之一切權利。

5.商品在下列故障情況，不屬保固範圍：

• 產品自簽收日期超過一年保固期。
• 產品因過度使用，或天災等不可抗力的外在因素造成故障或損壞。
• 產品未依產品說明書提供之安裝指示進行操作，使用不當造成商品損毀，包含未經授權的維修改造、重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
• 使用後所產生的汙漬、切割、刮傷、撞擊、意外所造成的損壞及自行遺失不包含在保固範圍內。
• 使用非授權代理商處所購得之產品耗材或不適配的裝置導致商品的損壞。
• 自行(或委託他人)改裝商品或非本公司人員檢修所引起之故障毀損。
• 消費者無法提供相關單號及資料，或機型與實物不符者。
• 保固服務限原始購買人使用，權益不得轉讓。

二、保固服務辦理流程

1.請先確認購買日期是否在12個月保固範圍內，若在保固期間內，請聯繫官方LINE@(@inmark)線上一對一客服，申請保固檢修服務。

2.傳送訊息提供以下資訊，以利專人協助您處理售後相關事宜。

• 官網訂單編號、訂單相關資訊(例訂單截圖、訂購姓名)
• 地址及聯絡人姓名、電話
• 欲檢修商品及詳細原因
• 商品照片及影片

3.本公司將派物流公司前往收件收回檢測(檢測時間約7-14個工作天，不含例假日及國定假日)

4.檢測人員將會按照收件時間依序處理案件，請您耐心等候。

三、維修服務注意事項

凡於iNMARK創麥科技網站所購買的商品(不含附隨或無償方式所獲得之贈品、個人衛生用品以及一次性消耗品)皆享用七日鑑賞期。

請注意，鑑賞期非試用期，七日內退換貨相關內容規範請參考「退換貨說明」。如購買後超過七日鑑賞期並在保固期內需要保固或維修服務，請聯絡客服人員，並請詳閱「售後服務」。 

• 於保固期內更換之產品零件為本公司所有，且保固期不得因任何因素延長。
• 如因不可抗之因素(例零組件缺貨、運送逾時)所產生之額外損失，皆不屬本公司之責任。
• 申請保固維修或換貨之服務時，請提供正確聯繫方式；如維修或換貨期間聯繫方式/地址有更動，請立即主動告知。如因消費者自因素導致商品無法送回，經通知後仍無回應、無法聯繫或拒絕領回者，超過30天後則視為放棄該商品之所有權。
• 送修皆須7-14個工作天(不含例假日及國定假日)，如商品有問題疑慮，請即時與客服人員聯繫並提供詳細訂單資訊、照片或影片。
• 保固服務不包括運輸費用，亦不提供到府服務。

以上條款iNMARK創麥科技將保留一切修改之權利。

客服時間：週一至週五 10：00-18：00(例假日及國定假日休息)

客服電話：03-2201206