退換貨政策 Return & Exchange policy
感謝您支持iNMARK創麥科技，建議您於購買前後詳閱下列注意事項：
一、退換貨須知
依據消費者保護法第十九條規定，消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(包含例假日)，但猶豫期並非試用期，商品退貨時請回復原狀，您所退回的商品必是全新，且包裝完整；請保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件等完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。若有缺件、商品損毀不完整之情況發生，恕無法退貨。依民法第259條之規定，消費者有回復原狀之義務，若商品遭毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，須賠償其價額。
下列情形可能影響您的退貨權益：
- 商品包裝已毀損無法復原，如汙損、故障、毀損、磨損、髒污等
- 商品已有使用痕跡
- 退回商品時，商品配件不齊全
- 活動贈品未一併退回
- 已超過七天鑑賞期
- 檢測後確認為人為不當使用造成損壞
- 個人衛生物品
- 一次性消耗品
※七天鑑賞期是消費者完成簽收取件的隔日開始計算至第七天止，包含例假日。
※到貨商品超過七天(含假日)以上，恕不接受退換貨。
※若於七日後須退換商品，請買家自行負擔寄送運費。為避免爭議產生，請買家於收到商品後盡快查驗商品在進行退換貨相關問題。
※退貨退款程序需7-14個工作天。
二、退貨流程
1.如遇商品瑕疵、缺件、配送錯誤、尺寸規格錯誤等，請於七日鑑賞期內向客服反映退換貨需求，逾期將無法受理。
2.請先加入官方LINE並傳送訊息，請您提供以下資訊【訂單編號、訂購人姓名、電話、退換貨原因、問題影片】，以利專人協助您處理售後事宜。
3.確認符合退換貨條件後，我司將派物流公司前往收/換商品，敬請保持電話暢通，並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌)，請勿直接於商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。
4.本公司收到您的退貨商品及相關單據後，若經確認無誤，將於7-14天個工作天內辦理退款作業。
特別注意：
1.如商品於鑑賞期七日後，因個人因素要辦理退換貨(非商品情況貨故障情形)，買家需負擔相關來回運費。
2.若包裝有遺失或損壞，買家需負擔相關整新費用。
3.退貨商品需保持完整包裝，(原箱或原袋)包妥退回；如原外包裝已遺失，請您在商品原廠外盒外，再以其他適當包裝盒進行包裝。請勿將直接於商品原廠外盒書寫文字，避免造成損毀影響您的退換貨權益。
4.請勿使用貨到付款方式寄回；若是顧客欲自行將商品寄回，運費補助上限為NT$65。
三、常見問題
Q1.原訂單達免運門檻，退部分商品因而不符合免運門檻，退款金額如何計算?
如原訂單商品門檻有達免運標準，但扣除退貨商品時因未符合免運門檻，退款時須扣除原訂單之運費。
例：購買A商品699元+B商品399元因而達標滿千免運，選退其中A商品運費未達滿千門檻則須扣除運費(超商65元/宅配120元)
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Q2.訂單有使用優惠代碼(折扣券)；或享滿額滿件折扣，選擇部分退貨，退款金額如何計算?
如訂單有使用優惠代碼或滿額折扣，選擇部分退款，退款金額將依使用比例扣除。
例：購買A商品500元+B商品1000元，使用100元折扣券，申請退A留B，計算方式為100/(500+1000)*500=33*33，退款金額為500-33.33=466元
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Q3.什麼情況無法進行退換貨?
提醒您，鑑賞期非試用期，退貨商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益：
- 1.商品包裝已毀損無法復原
- 2.商品已有使用痕跡
- 3.退回商品時，商品配件不齊全
- 4.活動贈品未一併退回
- 5.已超過七日鑑賞期
- 6.檢測後確認為人為不當使用造成損壞
- 7.個人衛生用品及一次性消耗品
如為以上相關問題恕不接受退換貨。
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Q4.申請退貨的款項如何退?
將根據您的付費方式進行退款，包含貨到付款、銀行匯款或信用卡支付等。
如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，在退刷7-21天後，您可於信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
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Q5.請問保固維修?
若商品超過七日鑑賞期，有保固或維修之需求，請聯繫客服人員，客服人員會提供您保固或維修之相關資訊，保固或維修之寄送運費需自行負擔。詳情請見「售後保固須知」。
以上相關資訊，如有任何疑問可至iNMARK創麥科技官方LINE進行詢問，我們將盡快為您處理！
客服時間：週一至週五 10：00-18：00(例假日及國定假日休息)
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